FAQ: Fitnesspark App

Tu as besoin du login Migros pour accéder à l’app, pour réserver des cours ainsi que pour accéder à l’espace membre. Si tu t’es déjà connecté au WLAN chez nous au studio ou par exemple dans un magasin Migros, tu as déjà ces données d’accès (la connexion au WLAN fonctionne via le même login Migros). Tu trouveras ici des instructions sur la manière de créer un login Migros.

Clique en haut à gauche sur le cercle avec tes initiales / ta photo de profil. Clique sur « Mon profil ».
Si tu as utilisé une adresse e-mail avec un contrat Fitnesspark en cours pour te connecter, la fin du contrat et ton centre principal seront affichés ici.

Si tu as utilisé une adresse e-mail sans contrat Fitnesspark en cours pour te connecter, aucune fin de contrat ne sera affichée et le centre principal sera vide. Dans ce cas, vérifie l’adresse e-mail utilisée. Si tu ne connais pas l’adresse e-mail correcte, adresse-toi à notre équipe du Fitnesspark sur place.

Oui, en tant que membre de Swiss Fit, tu peux effectuer des réservations de cours inter-format dans l’application Fitnesspark. Cela signifie que si ton centre principal s’appelle Fitnesspark Zurich Glattpark, tu peux facilement réserver ton cours préféré dans la même application, par exemple chez ACTIV FITNESS Zurich Oerlikon. Ainsi, le passage manuel à l’appli respective n’a plus lieu d’être et tu as l’aperçu des cours pour les deux formats dans la même appli.

Non, l’application Fitnesspark n’est accessible qu’aux membres de Fitnesspark. Les cours à Bernaqua peuvent être réservés sur le site www.bernaqua.ch ou dans l’application Bernaqua.

Tu trouveras ici des instructions sur les fonctions de réservation de cours dans l’application.

Pour le cours sélectionné, tu vois à gauche, sous le titre du cours, la mention « Libre pour réservation » en rouge ; à droite, le nombre de places disponibles est indiqué en vert. Si le cours est complet, les deux indications sont grisées et le bouton « Réserver maintenant » n’est plus visible.

Tu peux résoudre ce problème en vérifiant les points suivants :

– Le cours est complet : si le cours est complet, tu verras en haut à droite près de la barre « 0 place restante » et en dessous du nom du cours, tu verras en gris « Réservatoins complètes ». S’il te plaît, choisis un autre cours.

– Double inscription : le bouton n’apparaît pas si tu es inscrit à un autre cours au même moment.

– Adhésion correcte : l’application Fitnesspark ne fonctionne que pour les membres ayant un studio à domicile Fitnesspark. Si tu as résilié ton abonnement dans un studio ACTIV FITNESS, tu dois passer à l’application ACTIV FITNESS.

– Compte EGYM manquant : le lien vers notre partenaire d’entraînement EGYM doit encore être activé. Dans l’application, sélectionne en haut à gauche le cercle avec tes initiales / ta photo de profil, puis vérifie sous « Mon profil » si ton compte EGYM est lié à l’application.

Tu peux résoudre ce problème en vérifiant les points suivants :

– Données de connexion correctes : assure-toi que tu es connecté(e) avec le login Migros. En outre, le login Migros utilisé doit être lié à la bonne adresse e-mail. Il faut impérativement utiliser la même adresse e-mail que celle que tu as indiquée lors de la souscription de ton abonnement.

– Adhésion correcte : l’application Fitnesspark ne fonctionne que pour les membres ayant un studio à domicile Fitnesspark. Si tu as résilié ton abonnement au studio ACTIV FITNESS, tu dois passer à l’application ACTIV FITNESS. En tant que membre de Swiss Fit, les réservations de cours inter-format sont possibles dans l’application Fitnesspark. C’est-à-dire qu’avec le centre principal Fitnesspark Zurich Glattpark, tu peux réserver tes cours dans la même app, par exemple à ACTIV FITNESS Zurich Oerlikon.

L’application Fitnesspark a été développée en collaboration avec EGYM. Pour pouvoir utiliser toutes les fonctions de l’application, tu as besoin d’un compte EGYM. Ainsi, tes données d’entraînement sont automatiquement synchronisées, tu peux suivre ton entraînement et nos entraîneur.e.s peuvent créer des plans d’entraînement pour toi. L’utilisation des fonctions de l’onglet « Analyse » nécessite également un compte EGYM.

Lors de l’activation de ton abonnement, un compte EGYM a été automatiquement créé pour toi via l’interface, afin que tu puisses profiter de toutes les fonctionnalités de l’application dès le début.

Pour que tu puisses suivre ton entraînement et pour permette à nos instreucteurs de créer des plans d’entraînement pour toi, tu as besoin d’un compte EGYM. L’utilisation des fonctions de l’onglet « Analyse » nécessite également un compte EGYM.

Sélectionne en haut à gauche le cercle avec tes initiales / ta photo de profil. Clique sur « Mon profil » et choisis en dessous ‘Relier le compte’ (image 1). Lors de la conclusion du contrat, tu as automatiquement reçu un compte EGYM. Pour commencer, sélectionne « Vous disposez déjà d’un compte EGYM ? » (image 2). Saisis tes données de connexion et clique sur le bouton « Se connecter à EGYM » (image 3).

Clique en haut à gauche sur le cercle avec tes initiales / ta photo de profil. Clique sur « Mon profil ». Descends jusqu’en bas. Si ton profil est correctement lié, il est écrit « Dissocier compte ».

Clique en haut à gauche sur le cercle avec tes initiales / ta photo de profil. Clique sur « Mon profil ». Descends jusqu’en bas. Si ton profil est correctement lié, il est écrit « Dissocier compte ».

Oui, tu peux faire établir des plans d’entraînement aussi bien au Fitnesspark qu’à ACTIV FITNESS.

Tu peux t’adresser à nos instructeurs au studio. Nous nous ferons un plaisir de t’établir un plan d’entraînement sur place dans l’application Fitnesspark.

fitnesspark@home est la plateforme de fitness en ligne accessible gratuitement aux membres du fitnesspark. Sur le site, tu trouveras des cours vidéo sans publicité avec plus de 20 sports différents, qui seront élargis chaque mois.

Sous « Cours », tu trouveras la barre @HOME, en dessous de l’aperçu des cours.

Comme fitnesspark@home mène à un site externe, tu dois accepter les cookies. Dans l’appareil du smartphone, sous « Paramètres », tu sélectionnes pour l’application Fitnesspark le point « Autoriser le suivi ». Si la sélection n’est pas évidente pour l’application, tu dois autoriser le suivi dans les paramètres globaux de ton smartphone, puis revenir à l’application Fitnesspark et sélectionner le bouton fitnesspark@home.

La langue de l’application est déterminée en fonction des paramètres linguistiques de ton appareil.

Va dans l’onglet « Shop ». Clique sur « Accéder à l’espace membre de Fitnesspark ».

Ton équipe Fitnesspark se tient à ta disposition sur place dans le studio. Tu peux aussi utiliser le formulaire de contact pour nous faire part de tes préoccupations.